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Q1 :如何訂購商品?
:1.點選商品後,放入購物車,挑選好商品後開始結帳 (*您可以一次選購多樣商品)。
2.登入樂天會員,非會員請填寫相關訂購配送資料。
3.選擇付款及配送方式,確認訂單內容。
4.按下"確定訂購",完成訂購流程。
5.完成訂購後樂天市場系統會自動發送一封訂購完成通知信,裡面包含有您訂購的商品資訊及訂單編號 ,收到此信也代表您的訂購已經完成。 在收到帳款後會馬上為您處理出貨相關作業。若您是信用卡付 款,在我們為您線上刷卡請款成功後,會隨即為您處理出貨事宜。

Q2: 訂單完成後可否追加、移除商品,或是修改商品數量?
A: 在您完成訂購,收到系統發送的訂購通知信後,因樂天市場系統功能限制,您是不可以更動訂單內容的,如果您有此需求,請與我們連繫取消訂單後,再重新下單。

Q3:訂單完成後如何取消?
A: 因樂天市場系統無提供線上取消訂單的功能,因此請您在完成訂購流程,收到系統訂購通知信後,來電或 是來信通知您要取消的訂單編號,若該訂單尚未出貨,我們會為您取消訂單。若該訂單已經出貨,則請您依照退貨流程處理。

Q4:實際商品與照片不相同?
A:因MU LIFE木生活商品為手工製造,每件商品會有些異性的差別,因此每件商品會有所不同,如無法 接受者, 請勿線上訂購 。

Q5:如何退、換貨?
A:退貨商品請於貨到七日內寄回,超過鑑賞期七日後恕不接受退貨。ATM / 7-11統一超商付款:請您將統一 發票正本、出貨明細單、退貨商品,及您指定退款的「帳戶存摺影本」妥善包裝後,以貨到付款,對方付 費的方式寄到以下退貨地址。退貨收件地址: 郵遞區號357 苗栗縣通霄鎮通南里南華路65號 荒木藝苑企 業有限公司 MU LIFE木生活收 電話:037-758653請保持商品的原始狀態(無異 味髒污、磨損毀壞、加工 改造等)與原始包裝(內外包裝、封膜、封口、隨貨文件、贈品等),個 人或消耗性商品請勿拆封試用(線香、精油等)。若無法遵守上述原則,造成商品無法再販售處理 時,視情況需與您酌收相關處理費用, 還請見諒。

Q6:大型商品的退貨方式?
A: 由於大型商品一般消費者無法用寄送的方式寄回,因此當您要把此類商品退貨時,請與我們電話 聯繫或MAIL至本公司併留下連絡方式,我們將盡快與您聯繫。
電話:037-758653    E-mail:service@huangmu.com.tw

Q7:如何退款?
A: 在收到您的退貨商品與所需的單據,檢查符合退貨條件後,我們將會在7個工作天內完成您的退 款作業。以ATM轉帳/7-11統一超商付款時→退款至您所提供的退款「帳戶存摺影本」所刊載之帳戶內。

Q8: 網路購物安全嗎?
A:台灣樂天市場承諾,樂天市場使用SSL(Secure Sockets Layer)安全協定。SSL是一種為了提升應用程式通  訊隱私與信賴的協定,利用公開金鑰的加密技術,使您瀏覽器與網站服務之間的資料透過加密方式傳送,避免有心人士輕易利用傳輸過程竊取您的資料。因此您可以放心透過台灣樂天市場平台傳遞任何個人隱私 資料。

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